“快帮帮我，我可能遇到诈骗了！”近日，一名女士急匆匆地冲进了汨罗农商银行屈原支行。

原来，家住湖南岳阳屈原管理区的曹女士前一天在抖音平台购买了一台空调，第二天却收到了“商品已到达河北沧州某代收点”的短信。曹女士满是疑惑，于是拨打了短信中的“客服”电话，对方称因为曹女士操作失误，订单投保了“抖音百万保险”，若不取消，将会扣除2000元保费。

“对方连我买的空调型号、下单时间都说对了。”曹某回忆道，“而且电话号码归属地就是空调的发货地，我就信以为真了。”

“客服”获得曹女士信任后，诱导其通过短信链接安装了“U会议”软件，并要求其开启屏幕共享功能。此时，手机弹出了不兼容的提示后便黑屏了。曹女士向家人求助如何操作时，家人警觉有异常。曹女士带着疑惑火速赶往了离家最近的汨罗农商银行屈原支行。

支行柜面主管了解情况后，立即核实了客户身份，紧急召集柜面人员分工完成止损操作。一是立刻关闭了账户的手机银行、网上银行、第三方快捷支付等电子支付渠道，设置单日交易限额仅1元，阻断资金转出。二是紧急将客户卡内2.3万元全部取出。三是办理了各渠道密码重置业务。四是帮助客户关闭屏幕共享、删除会议软件，并保存了软件截图、诈骗短信和通话记录等，协助客户向公安机关报案。

“还好你们网点隔得近，处理又快，钱一分都没少，要不然我验证码都告诉他们了，这辛辛苦苦攒的钱就要没了。”曹女士为账户资金没有损失连连感谢。

支行工作人员向客户介绍道，汨罗农商银行在汨罗市、屈原管理区共设置了32个网点，是网点分布最广的本地银行，覆盖了每个乡镇，遇到紧急情况，能更加及时、有效地守护每一位客户的资金安全。（陆镕倩 甘露）

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